¿Podrías asegurar que no cometes errores en estrategias de marketing móvil? El móvil supera desde hace tiempo al ordenador como dispositivo preferido para acceder a Internet. Lo que ha dado pie a la multiplicación de campañas de marketing digital orientadas a estos dispositivos.
El frenético ritmo de vida actual lleva a más y más usuarios de Internet a navegar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Se consulta el email, se echa un vistazo a las redes sociales o se compra online. Todo ello desde flamantes smartphones. Por eso es importante conocer los errores que se cometen usualmente en las estrategias de marketing móvil.
Partir de una mala visión
Uno de los errores en estrategias de marketing móvil más común y peligroso es el enfoque. Determinar qué hacer y qué no hacer en este dispositivo es decisivo para conseguir una buena estrategia. Sin embargo, muchos responsables de marketing caen en dar demasiada importancia a aspectos que no son tan relevantes. Dejando a un lado la base de cualquier estrategia. Uno de los errores en estrategias de marketing móvil es que los profesionales hacen mucho hincapié en los aspectos de moda. Pero fallan en todo lo demás.
Limitar las tácticas que incluye una campaña
Si bien es cierto que el SMS marketing es vital para la fidelización de los clientes y la captación de nuevos leads, también debes tener en cuenta que el móvil incluye miles de funciones más por las que puedes impactar a los usuarios.
De hecho, debes plantearte lo siguiente. Nos encontramos con un uso masivo de las tácticas que emplean SMS. Los micro pagos, los descuentos, concursos, sorteos… Su punto fuerte es que las tasas de apertura son brutales. Pero la desventaja es que un uso excesivo podría generar rechazo e inseguridad.
Ante ello existen miles de alternativas. Si el email es un must en cualquier estrategia digital y los SMS tienen tasas tan altas de apertura, lo mejor es que combines ambas estrategias. No solo te permitirá mejorar la comunicación con tus clientes. Además, aumentarás el engagement y conseguirás mayores tasas de apertura.
El móvil es el responsable de crear nuevas experiencias
Sin embargo, teniendo en cuenta su auge y todas las apps y herramientas que están surgiendo deberías asumir que no es un simple dispositivo. Es el encargado de generar nuevas experiencias y de cambiar la forma en la que te comunicas en la actualidad.
Por lo tanto, debes tomártelo como una oportunidad para innovar, generar emociones y dar valor añadido al usuario. Juega con las aplicaciones que te permitan integrar la tecnología online con la offline y haz que tus usuarios vivan experiencias únicas. Realmente es una oportunidad que muy pocas marcas están aprovechando.
No utilizar los contenidos adecuados
El hecho de que las pantallas de los móviles sean pequeñas no es un impedimento para lanzar buenas creatividades. Por ejemplo, todos los estudios apuntan que los usuarios cada vez se ven más atraídos por los contenidos cuando hay vídeos de por medio. El consumo de vídeo online desde dispositivos móviles crece al ritmo del 100% anual.
Y lo mismo pasa con las imágenes con gran impacto visual. Tu labor está en generar el entusiasmo y la motivación que mantenga la chispa, que genere engagement y deje a un lado las campañas totalmente comerciales.
Una de las opciones más repetidas y exitosas es crear juegos o apps para que los usuarios consigan descuentos. Es una manera de mantener motivado al usuario, permanecer en su top of mind y conseguir aumentar el engagement.