Cuando iniciamos un negocio o una vez encontremos en el camino de afianzarlo, es normal que cometamos errores o instauremos hábitos malsanos que a la larga terminan por destruir todo nuestro trabajo. Esto se vuelve mucho más sencillo al darnos cuenta que no sabemos identificar dichos hábitos, por lo cual es muy importante informarse y encontrar toda la información pertinente para evitarlo. En el siguiente texto te diremos algunos de ellos, con la esperanza de que no entorpezcan el camino al éxito que has emprendido.
No aprovechar el correo electrónico
El mayor inconveniente del marketing por correo electrónico, tiene que ver con la poca capacidad por conseguir los mails de sus usuarios o clientes. Una solución posible es la implementación de una ventana emergente que lo invite a colocar su mail o registrarse.
Sin embargo, este tipo de irrupciones no suelen ser bien recibidas por los compradores. Para obtener mejores resultados, debe venir acompañada de una importante oferta o descuento.
No pensar en el cliente
Uno de los errores en el eCommerce en el que más se ha incurrido. El marketing de contenidos otorga importantes ventajas para crecer en el ámbito digital. Le permite a tu marca compartir su experiencia con los clientes actuales y potenciales, buscando retener a los primeros y conquistar a los segundos. Pero esto hay que aportar valor a los lectores.
En general, las empresas no aprovechan la posibilidad de hacer algo distinto, de consolidarse como autoridad en un campo específico. Para esto no debes crear un blog para hablar de tu marca y de tus productos, al menos no únicamente. Es fundamental generar contenido que le interese al cliente, que le aporte algo nuevo, que llame su atención y que sea útil.
Por ejemplo, si vendes productos alimenticios, puedes elaborar contenido que hable de los beneficios para la salud que trae alimentarse bien o de determinada manera.
No tener una personalidad
Al existir una barrera de dificultad muy baja para lanzar un comercio electrónico, es más difícil diferenciarse y destacarse. Es frecuente que la mayoría use las mismas plantillas, las mismas o similares descripciones de productos, diseños, estilos. Es posible que estés imitando algo con tu marca y también que te conviertas en una opción más para imitar.
Es importante buscar la diferenciación, detalles, ideas, que permitan imprimirle un sello a tu eCommerce. Es una buena opción aportar tu cuota de personalidad, para darle un estilo personal y diferente al sitio. También puedes lograr esa distinción que buscas ofreciendo algo al cliente que los demás no ofrecen, por ejemplo, ciertos descuentos o una entrega en tiempo y forma de manera gratuita.
No seguir a tus clientes
Quienes compran y se van, deben volver. La recomercialización es cada vez más esencial en esta época. La mayoría de las marcas logran ventas que terminan allí y no generan un seguimiento del cliente, algo muy posible de hacer y que es fundamental para establecer un vínculo más profundo.
Existen muchas herramientas y tecnología avanzada en el mercado para ayudarte con la recomercialización y aprovechar el seguimiento de cada cliente. Hay varias maneras de llevar a adelante esta tarea, pero es recomendable buscar la opción menos intrusiva.